شروط وأحكام وساطة بيع الذهب المستعمل

التفاصيل الكاملة

بنود اتفاق الوساطة

رُتبت البنود بحسب رحلة القطعة، من تقديم الطلب وحتى البيع أو الإرجاع والتسوية.

01

نطاق الوساطة وملكية القطعة

تعمل الفوزان وسيطًا لاستلام قطعة الذهب وفحصها وتجهيزها وعرضها وإتمام بيعها وفق هذه الشروط. لا يعني استلام القطعة انتقال ملكيتها إلى الفوزان، وتبقى ملكًا للبائع حتى اكتمال البيع، كما لا يعد رفع الطلب أو إصدار البوليصة وعدًا بالشراء أو البيع.

02

بيانات البائع وملكية القطعة

يقر البائع بأنه المالك النظامي للقطعة وأنها غير مسروقة أو مرهونة أو محل نزاع، وأن الاسم ورقم الهوية والجوال والآيبان والعنوان والمرفقات صحيحة. يجب أن يكون الآيبان باسم مطابق للهوية، ويجوز طلب مستندات إضافية للتحقق وإثبات أطراف العملية.

03

القبول المبدئي والشحن إلى المنشأة

تراجع الإدارة بيانات الطلب أولًا، وإذا كان مؤهلًا تصدر بوليصة للفحص بقيمة تأمينية يوافق عليها البائع. تتحمل المنشأة تكلفة الشحن المعتادة للطلبات المقبولة في المسار المعتمد، ويلتزم البائع بتعليمات التغليف وتصوير القطعة والطرد قبل التسليم. لا تصدر البوليصة قبل التحقق من أن الناقل والتغطية يسمحان بشحن الذهب بالقيمة المعلنة.

04

الاستلام والتوثيق

توثق المنشأة حالة الطرد وفتح الشحنة بالتصوير، وتسجل عدد القطع وحالتها وعيارها ووزنها المعتمد قبل أي تجهيز. عند وجود اختلاف جوهري عن الطلب ترسل تقرير استلام للبائع، ولا يبدأ التجهيز أو العرض قبل اعتماد تقرير الفحص النهائي.

05

تقرير الفحص وموافقة البائع

يتضمن التقرير نوع القطعة وعيارها ووزنها المعتمد ودمغتها وأحجارها وإضافاتها وحالتها وعيوبها الظاهرة، إضافة إلى سعر العرض المقترح والحد الأدنى وعمولة الوساطة وصافي المبلغ المتوقع ومدة العرض. لا يبدأ العرض إلا بعد موافقة البائع على هذه البيانات.

06

حدود التجهيز

يشمل التجهيز المعتاد التنظيف والتلميع البسيط وتحسين مظهر القطعة للعرض. لا يتم قص أو لحام أو تغيير مقاس أو إزالة أحجار دون موافقة مستقلة من البائع، وتوثق حالة القطعة بالصور قبل التجهيز وقبل نشر الإعلان.

07

التسعير العادل والإعلان

السعر الإلكتروني عند تقديم الطلب تقديري وغير ملزم، ويعتمد السعر النهائي بعد الفحص وموافقة البائع. لا تباع القطعة بأقل من الحد الأدنى المعتمد دون موافقة جديدة، وإذا بيعت بأعلى منه استحق البائع سعر البيع الفعلي بعد العمولة. يوضح الإعلان أنها قطعة ذهب مستعملة ويعرض نوعها ووزنها وعيارها وحالتها وعيوبها المؤثرة دون نشر بيانات البائع.

08

مدة العرض وعدم البيع

مدة العرض الأساسية 30 يومًا من تاريخ نشر الإعلان ولا تمدد تلقائيًا. إذا لم تبع القطعة، يخير البائع بين تمديد العرض أو تعديل السعر أو استعادتها. إذا لم يرد خلال سبعة أيام من الإشعار تبدأ الإعادة إلى العنوان المسجل، ولا تصبح القطعة غير المستلمة ملكًا للمنشأة.

09

إلغاء البائع وسحب القطعة

قبل الشحن يجوز الإلغاء دون رسوم. بعد الاستلام وقبل اعتماد الفحص تعاد القطعة دون عمولة وساطة، وبعد نشر العرض وقبل دفع المشتري يوقف الإعلان خلال يوم عمل. بعد دفع المشتري لا يلغى البيع، وتطبق إجراءات الإرجاع والتسوية.

10

دفع المشتري والشحن

يدفع المشتري كامل قيمة الطلب قبل الشحن، ولا تعتمد صورة الحوالة دون تحقق من وصول المبلغ. تبقى القيمة معلقة محاسبيًا حتى انتهاء مهلة الإرجاع. يحصل المشتري على فاتورة تبين أن القطعة مستعملة ووصفها ووزنها وعيارها وسعرها.

11

حق المشتري في الإرجاع

للمشتري 7 أيام تالية للاستلام لتقديم طلب الإرجاع. يجوز له المعاينة المعتادة دون استعمال فعلي أو تعديل، ولا يقبل إرجاع قطعة تغير مقاسها أو لحامها أو كسرت أو استبدلت. يقدم الطلب خلال المهلة وتسلم الشحنة للناقل خلال يومي عمل من إصدار البوليصة، ولا يمنع تغير سعر الذهب الإرجاع الصحيح.

12

تكلفة الإرجاع والعيب أو الاختلاف

عند تغيير الرأي يتحمل المشتري تكلفة الإرجاع الفعلية ويعاد سعر القطعة وفق البيان المعتمد. إذا ثبت عيب أو اختلاف عن الوصف المعتمد تتحمل المنشأة الشحن ويعاد كامل ما دفعه المشتري. تفحص القطعة المرتجعة قبل رد القيمة، ولا تفرض غرامة إلغاء غير معلنة.

13

تسوية مستحقات البائع

إذا انتهت مهلة الإرجاع دون طلب مقبول، تعتمد التسوية وتحول مستحقات البائع خلال 2 يومي عمل. صافي البائع هو سعر البيع الفعلي ناقص عمولة الوساطة البالغة 5٪ وضريبتها إن وجبت نظامًا وأي مبلغ وافق عليه البائع صراحة. يتضمن كشف التسوية مبلغ البيع والعمولة والصافي ورقم الحوالة وتاريخها.

14

الفقد أو التلف والبيانات غير الصحيحة

تتحمل المنشأة الضرر المباشر المثبت الناتج عن إهمالها، وتتولى مطالبة الناقل الذي اختارته وفق القيمة التأمينية والمستندات المعتمدة. ويتحمل البائع الضرر المباشر الناتج عن مستند مزور أو بيانات يعلم بعدم صحتها أو رهن أو نزاع ملكية مخفي، ولا يتحمل أي طرف خطأ الطرف الآخر دون دليل.

15

القطع المشتبه بها والامتثال

يجوز تعليق الطلب عند عدم تطابق الهوية أو وجود مؤشر سرقة أو تلاعب، ومنع عرض قطعة تخالف متطلبات الدمغ أو العيار أو يحظر التصرف بها نظامًا. يتم التعامل مع الجهات المختصة وفق النظام دون اعتبار التعليق اتهامًا، وقد تطلب فحوص إضافية للعمليات عالية القيمة أو غير المعتادة.

16

الشكاوى وتسوية النزاع

يمنح كل اعتراض رقمًا مرجعيًا وردًا أوليًا خلال يومي عمل، وتستهدف معالجته خلال 10 أيام عمل مع إشعار العميل بأي تمديد. يجوز الاستعانة بفحص مستقل عند النزاع على الوزن أو العيار، ولا يمنع الإجراء الداخلي أي طرف من التقدم إلى الجهات المختصة.

17

الخصوصية وحفظ السجل

تجمع البيانات اللازمة فقط لإدارة الوساطة والتحقق والدفع والشحن والتسليم والشكاوى والامتثال. لا تنشر بيانات البائع أو تباع، ويقيد الوصول إلى الهوية والمرفقات وملفات التصدير على الحسابات المخولة. تحفظ سجلات المعاملات والعناية الواجبة لمدة 10 سنوات عند انطباق المتطلب النظامي، وتحذف البيانات الأخرى بأمان بعد انتهاء الغرض أو النزاع.